Pravila refundacije

Odobravamo pravo na povrat u roku od 30 dana. To znači da nakon primitka artikla imate 30 dana za podnošenje zahtjeva za povrat.

Kako bi artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban račun ili drugi dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@oleadalma.com. Napominjemo da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu:

Olea Dalma, Donje Biljane 251, 23420 Benkovac

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku te upute kako i kamo poslati paket. Artikli koji nam se vrate bez prethodno podnesenog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja o povratu možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku na info@oleadalma.com.

Oštećenja i problemi
Molimo provjerite svoju narudžbu odmah po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan ili oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti i otkloniti problem.

Iznimke / artikli koji ne ispunjavaju uvjete za povrat
Određeni artikli ne mogu se vratiti, primjerice kvarljiva roba (npr. hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po narudžbi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (npr. kozmetički proizvodi). Molimo obratite nam se ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s određenim artiklom. 

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na sniženju ili poklon bonova.

Zamjena
Povrat primljenog artikla najbrži je način da dođete do željenog artikla. Nakon što je povrat prihvaćen, novi artikl možete kupiti u zasebnoj narudžbi.

Europska unija – pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana
Neovisno o gore navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kako je gore opisano, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban račun ili drugi dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim zaprimimo i pregledamo vaš povrat te vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, novac ćete automatski dobiti natrag na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može trebati neko vrijeme da obradi i proknjiži povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na info@oleadalma.com.